En 2025, le développement informatique est plus que jamais au cœur de la stratégie des entreprises. Dans un contexte d’économie numérique qui se veut exigeant et en constante évolution, les directions informatiques doivent démontrer la valeur tangible de leurs projets. Le retour sur investissement (ROI) est devenu un indicateur clé pour arbitrer, prioriser et piloter les initiatives technologiques. Cette pratique doit être à nouveau appliquée et exercée pour le bien-fondé des réalisations.
Nature des projets et impact sur le ROI
La nature des projets conditionne beaucoup les impacts du ROI. Pour des applications en soutien aux lignes d’affaires, aussi appelées applications métiers, les résultats sont très intéressants dans la mesure où les processus administratifs et opérationnels peuvent être automatisés. C’est alors qu’il y des efficacités et efficiences opérationnelles.
Pour des applications d’innovations, faisant usage de l’IA, de blockchain et/ou d’internet des objets (IoT), les résultats peuvent être encore plus élevés à moyen et long terme en plus d’offrir des avantages concurrentiels très importants. Ce sont souvent ces projets qui reflètent le mieux les expériences clients réussies.
Les transformations numériques, lorsqu’elles sont bien gérées et pilotées avec une saine gouvernance et une collaboration entre les gens des métiers et des TI, peuvent générer des gains mesurables dès la première année.
Nouveaux leviers de ROI
Il y a plusieurs nouveaux leviers favorables qui contribuent à de bons ROI. L’IA générative permet la réduction du temps de développement, souvent pouvant aller jusqu’à 40% pour certaines tâches. À cela s’ajoutent l’amélioration possible de la qualité du code applicatif et l’utilisation d’essais automatisés qui permettent des économies pour les essais et pour l’entretien et l’amélioration des solutions développées. Par conséquent, il y a une baisse du coût de la maintenance à moyen et long terme.
Un autre levier est le «Low-code» qui permet des réalisations et des déploiements rapides de solutions applicatives. Le ROI est élevé pour des solutions simples avec usage limité.
L’infonuagique et le DevSecOps permettent du déploiement rapide avec facturation à l’utilisation, ce qui permet de répartir correctement les coûts dans le temps. Évidemment cela améliore les temps de livraison à la satisfaction des utilisateurs.
Métriques et approches modernes
Les métriques et approches modernes utilisées pour mieux refléter le ROI sont les suivantes :
- Time to Value (TTV) : délai entre le lancement du projet et la création de valeur concrète.
- Coût par fonctionnalité livrée.
- Taux d’adoption par les utilisateurs.
- Amélioration de la productivité ou de la qualité du service.
- Coût total de possession (TCO) sur 3 à 5 ans.
Freins à la création de valeur
Comme toute chose étant égale par ailleurs, il y a aussi certains facteurs qui limitent le ROI des projets informatiques, comme par exemple :
- Mauvaise définition des besoins ou changements de portée en cours de projet.
- Choix technologiques inadaptés ou non maîtrisés.
- Manque de formation et de communication vers les utilisateurs finaux.
- Problèmes d’intégration avec les systèmes existants.
Bonnes pratiques pour maximiser le ROI
Pour maximiser le ROI, il y a de bonnes pratiques à exercer, notamment :
- Co-conception avec les métiers pour garantir l’adéquation entre besoins et fonctionnalités.
- Pilotage agile avec des objectifs clairs et avec des indicateurs de valeur.
- Choix technologiques stratégiques basés sur des preuves de valeur.
- Plan d’accompagnement incluant formation, documentation et support.
En 2025, le ROI en développement informatique est une donnée stratégique, dépendant autant de la pertinence des projets que de leur exécution. Les organisations qui investissent avec discernement, en s’appuyant sur l’IA, l’infonuagique, l’expérience client réussie et une gouvernance agile, peuvent dégager des retours significatifs, réduire les risques et accélérer leur transformation numérique.
Principales références
Voici une sélection de livres, articles et ressources pour vous aider à évaluer les meilleurs retours sur investissement (ROI) en développement informatique en 2025, en mettant l’accent sur les leviers, enjeux et perspectives actuels.
Les principaux livres et guides pratiques sont :
1. Le ROI des projets informatiques
Auteur : Jean-Pierre Vickoff
Éditeur : Dunod
Résumé : Ce livre offre une méthodologie pour évaluer le retour sur investissement des projets informatiques, en abordant les aspects financiers, organisationnels et stratégiques.
2. Gouvernance des systèmes d’information
Auteur : Bernard Espinasse
Éditeur : Hermès Science Publications
Résumé : L’ouvrage traite de la gouvernance des SI, incluant la mesure de la performance et du ROI des investissements technologiques.
Voici des articles et des études récentes intéressantes :
1. Une étude d’IBM révèle que de nombreux chefs d’entreprise canadiens prévoient doubler leurs investissements dans l’IA en 2025
Source : IBM Canada
Résumé : Selon une étude menée par IBM, 56 % des décideurs informatiques au Canada prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’IA en 2025. Bien que le retour sur investissement immédiat soit limité, les entreprises misent sur l’innovation et les gains de productivité à long terme.
2. Une étude mondiale sur les DSI révèle que le retour sur investissement reste le principal obstacle à l’adoption de l’IA, même si les dépenses ont triplé
Source : AFP
Résumé : Une recherche d’IDC commandée par Lenovo indique que, malgré une augmentation significative des dépenses en IA, le retour sur investissement demeure un défi majeur pour les organisations, en raison de l’incertitude financière et des lacunes en matière de préparation organisationnelle.
3. Cinq tendances qui façonneront le développement logiciel en 2025
Source : Journal du Net
Résumé : L’article souligne que l’IA générative permettra de moderniser les applications existantes, rendant la modernisation financièrement viable et offrant ainsi un retour sur investissement concret.
Voici des cadres stratégiques et des perspectives à envisager :
1. Redéfinir le retour sur investissement technologique : unifier les attentes commerciales et technologiques
Source : AWS Executive Insights
Résumé : L’article met en évidence le désalignement entre les responsables informatiques et commerciaux concernant la valeur des initiatives technologiques, soulignant la nécessité d’une collaboration étroite pour maximiser le ROI.
2. Évaluation du retour sur investissement des principaux investissements technologiques
Source : AWS Executive Insights
Résumé : Une étude révèle que 52 % des entreprises s’attendent à un retour sur investissement en 7 à 12 mois, ce qui est souvent irréaliste. L’article recommande de définir des attentes réalistes pour éviter les déceptions.
Voici une ressource pratique avec un modèle à utiliser :
1. Augmenter le retour sur investissement des logiciels : 4 stratégies éprouvées
Source : UpSlide
Résumé : Le guide propose des conseils pratiques pour maximiser le ROI des logiciels, tels que comprendre les manquements stratégiques, choisir le bon fournisseur et élaborer un plan d’adoption efficace.
