Mise en contexte
L’accompagnement d’une ressource externe spécialisée en matière de conseil stratégique pour soutenir et appuyer la prise de décisions clés, pour contribuer à orienter les transformations organisationnelles et technologiques, pour outiller la direction dans la mise en œuvre de ses stratégies est toujours aussi pertinent.
Utilités et pertinences
Faire appel à un conseiller stratégique en informatique externe présente plusieurs utilités et pertinences, tant pour les entreprises privées que les organismes publics. Un conseiller stratégique externe apporte une vision objective avec un regard différent et sans biais internes. Il identifie les angles pertinents pour enrichir la performance et les angles morts des inefficacités organisationnelles. Il assure l’alignement des technologies afin de soutenir la mission, les objectifs d’affaires et les orientations stratégiques. Il traduit les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes.
Il accompagne les gestionnaires dans la modernisation des façons de faire et des systèmes informatiques. Il identifie les investissements à valeur ajoutée. Il aide à évaluer les coûts, les bénéfices, les enjeux et les risques associés aux initiatives technologiques. Il aide à structurer la gouvernance et à encadre les initiatives et les projets.
Très souvent, il apporte une expertise spécialisée qui est difficile à recruter à l’interne. Il renforce les capacités internes par des interventions de coaching, de documentation, de conseil, etc. Il aide et accompagne les organisations aux changements organisationnels et technologiques.
Un conseiller stratégique en informatique peut servir de levier décisionnel, transformationnel et de performance. Il intervient en amont des projets, contribue à leur structuration et sécurise les investissements en TI. Son apport est particulièrement pertinent lorsque l’organisation : se transforme, prend du retard, fait face à des enjeux de gouvernance ou d’alignement stratégique, ou lorsqu’elle ne dispose pas des ressources spécialisées à l’interne.
Objectifs visés
Les principaux objectifs visés sont : l’analyste des enjeux et des opportunités d’affaires et des technologies; la détermination des orientations stratégiques à valeur ajoutée; la priorisation des initiatives pour les meilleurs retours sur les investissements; la transformation organisationnelle réussie; la transformation numérique effectuée en fonction des capacités financières et organisationnelles; la mise en œuvre d’une expérience client et employé réellement moderne et réussi; l’instauration d’une saine gouvernance; l’établissement et la mise en œuvre d’une stratégie de gestion du changement et des communications gagnantes pour tous les intervenants.
Attentes pour une entreprise privée
Les objectifs sont souvent d’accélérer la croissance, améliorer la rentabilité et le positionnement concurrentiel. Aussi, orienter et soutenir la transformation numérique pour les gains souhaités. Aider à bien structurer la gouvernance, les offres de services et les activités opérationnelles. Participer à la mise en place d’une stratégie pour le développement des affaires et l’adoption d’innovation.
Les attentes sont souvent de challenger la direction avec un nouveau regard neutre, d’apporter des méthodes et des outils pour améliorer les façons de faire, de soutenir l’élaboration d’un plan stratégique d’affaires et de technologies, et d’aider à la gestion des parties prenantes.
Les formes d’interventions prennent souvent la forme de ‘mandat ponctuel’ pour effectuer des diagnostics, une planification stratégique, un virage technologique. Aussi, des interventions en mode ‘coaching’ pour les membres de l’exécutif et de l’équipe de gestion. Cet accompagnement est échelonné sur quelques mois, parfois fractionnés et à temps partiel.
Attentes pour un organisme gouvernemental
Les objectifs sont de pouvoir accompagner les hauts dirigeants pour la réalisation d’exigences gouvernementales en regard des politiques, du financement, des orientations technologiques, etc. Très souvent, cela se traduit par la réalisation d’un dossier d’opportunité, un plan d’affaires ou un plan directeur. Depuis quelques années, la modernisation des services publics commande de pouvoir intervenir sur différents axes d’où la pertinence d’un accompagnement objectif et spécialisé pour l’atteinte des résultats attendus. Ça peut être aussi la mise en place d’une gouvernance avec de la reddition de comptes pour appuyer un suivi et contrôle des activités et des dépenses, et démonter l’atteinte des résultats.
Les attentes sont d’abord de maîtriser les cadres de gestion gouvernementaux, à produire des biens livrables normatifs, à conseiller la haute direction et à participer à différents comités de gestion. Le soutien aux décisions et aux communications concernant les stratégies d’affaires et technologiques ainsi que l’accompagnement en gestion du changement et des communications. Finalement, assurer l’alignement entre les besoins d’affaires et les solutions technologiques.
Biens livrables
Les biens livrables habituellement demandés sont : un diagnostic organisationnel, un diagnostic technologique; un plan stratégie d’affaires et technologique; un plan directeur technologique; une feuille de route pour la transformation organisationnelle et technologique; un modèle de gouvernance affaires et technologique; une cartographie des principaux processus; une étude préliminaire ou de faisabilité; un dossier d’opportunité, un dossier d’affaires; une stratégie de gestion du changement et de communication; etc.
Conditions de réussites
Pour permettre la réalisation de son mandat, un conseiller stratégique doit accéder à des modalités de collaboration essentielles, soit : l’accès à l’information pertinente, aux parties prenantes et aux outils nécessaires; être impliqué régulièrement auprès de la direction et des gestionnaires clés; participer aux rencontres d’alignement à fréquence convenue; produire une reddition de comptes périodique à la direction et aux différents comités pour démontrer la progression de ses dossiers.
Conclusion
La sollicitation à un conseiller stratégie externe, sans lien d’affaires ou autres avec les entreprises qui vont être sollicitées pour la conception, la réalisation, l’implantation, le déploiement et la mise en ligne d’une solution applicative native, Web et mobile, a de multiples avantages.
Avec une entente exclusive associée d’une garantie de non-concurrence et de confidentialité, un conseiller stratégique externe ne peut que procurer que des avantages importants et essentiels à une entreprise privée et un organisme gouvernemental.
Un conseiller stratégique participe à l’analyse des besoins et des enjeux, à l’élaboration de stratégies, à l’appuie de la mise en œuvre des initiatives et à la gouvernance et la communication.
